客服
流程

SERVICE

Details are but trifles, but details make for perfection,
and perfection is no trifle.- Benjamin Franklin

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ALL
SERVICE
PROCESS

全方位客服流程

Small achievements, the details of the
perfect achievement.
施　工　期
STEP 1

簽約
交　屋　期
STEP 2

成立專案服務小組
住戶遷入期
STEP 3

成立交屋服務小組
售後服務期
STEP 4

成立社區管理委員會
STEP 5

成立客戶服務部門
提供專業永續服務
AFTER-SALES
SERVICE
PROCESS

售後服務流程

Small achievements, the details of the
perfect achievement.
STEP 1

1.客服組人員填寫售後服務單
2.聯繫維修組人員

STEP 2

1.維修組人員24hr聯繫客戶並安排勘查時間
2.客服組人員聯繫客戶確認是否已安排勘查

STEP 3

維修組人員48hr至現場勘查原因

STEP 4

與客戶確認問題及維修時間

STEP 5

72hr到府維修

STEP 6

完工會同客戶驗收

STEP 7

維修完成由公司建檔備存